旅游集團(tuán)：積極打造海上旅游新秩序
青島旅游集團(tuán)積極推進(jìn)青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅行動，持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，春節(jié)期間聯(lián)合民營航商以創(chuàng)新的運營模式、惠民的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大市民和游客的廣泛好評。
聯(lián)合運營。青島旅游集團(tuán)春節(jié)期間整合前海旅游資源，發(fā)揮國企擔(dān)當(dāng)和帶頭作用，與民營航商開展“五統(tǒng)一”的聯(lián)合運營，有效拉動海上旅游客源市場。奧帆中心運動帆船聯(lián)合體驗總航次710次，運送游客4160人；聯(lián)合運營共載客2964人，民營航商占船票數(shù)量和收入均超過總銷量的7成。
讓利于“民”。青島旅游集團(tuán)本著“讓利于游客，讓利于民營企業(yè)”的原則，把原價80元的小艇和150元的運動帆船聯(lián)合運營后票價分別優(yōu)惠至39元和59元，在給市民游客提供優(yōu)惠的同時，最大限度壓縮“黃牛”的利潤空間，從根本上杜絕了“黃牛”現(xiàn)象，為下一步規(guī)范我市海上旅游秩序奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“五心”服務(wù)。為方便游客購票，青島旅游集團(tuán)業(yè)務(wù)走出奧帆海洋文化旅游區(qū)延伸至棧橋景區(qū)，設(shè)置了3處棧橋游船售票處，以“游客放心、做事細(xì)心、服務(wù)貼心、行動暖心、解答耐心”的標(biāo)準(zhǔn)保障游客舒心暢游，春節(jié)八天累計售船票9828張；設(shè)置乘船接駁車，方便游客及時從售票廳到達(dá)乘船碼頭，節(jié)日期間發(fā)送接駁車共317班次。設(shè)置服務(wù)投訴電話，及時解決游客遇到的問題，服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，實現(xiàn)了“零投訴”。
春節(jié)8天假期，青島旅游集團(tuán)海上旅游共計發(fā)船2000余航次，接待游客5.3萬余人次，同比增長1409%和377%；實現(xiàn)營業(yè)收入264.63萬元，較去年同期翻倍，創(chuàng)下歷史同期新高。
青島旅游集團(tuán)將以全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅行動為導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)春節(jié)期間的經(jīng)驗做法，創(chuàng)新經(jīng)營模式，不斷努力提升旅游品質(zhì)，積極打造海上旅游新秩序，為青島開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻(xiàn)青旅力量。
來源：旅游集團(tuán)
